Envíos y Entregas

En Whalmoon, nos aseguramos de que tu pedido llegue siempre en el momento perfecto. Para ofrecerte un servicio más eficiente y económico, realizamos envíos conjuntos semanales, lo que nos permite optimizar el proceso y reducir los costos.

¿Cómo funciona nuestro envío conjunto semanal?

Cada semana, reunimos todos los pedidos realizados durante los días anteriores y los enviamos de manera conjunta. Este sistema nos permite gestionar los envíos de forma más eficiente y, como siempre, hacerlo con el cuidado y la atención que tu pedido merece.

• Envíos semanales: Todos los lunes realizamos un envío conjunto con todos los pedidos de la semana.

• Día límite: Para que tu pedido esté incluido en el envío de esa semana, debe ser confirmado antes de que termine el domingo. Si no llegas a tiempo, tu pedido se enviará en la siguiente ronda, sin cargo adicional.

¿Cómo puedo saber si mi pedido está incluido en el envío semanal?

Una vez tu pedido esté procesado y listo, recibirás una notificación por correo electrónico para confirmar que está incluido en el envío semanal. Si no se incluye en esta ronda, no te preocupes, ¡viajará en la siguiente!

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación, pero generalmente, te podemos dar una estimación aproximada:

• Pedidos Nacionales: De 3 a 5 días hábiles.

• Nota Importante: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. ¡Esperamos poder expandir nuestras opciones internacionales pronto!

¿Puedo realizar un envío urgente?

Si necesitas que tu pedido llegue antes de la próxima ronda de envíos, ofrecemos un envío express individual. Este servicio tiene un costo adicional y se gestionará de manera prioritaria. ¡No dudes en contactarnos si necesitas este servicio!

Productos fuera de stock

Si algún artículo de tu pedido no está disponible en ese momento, habitualmente tarda alrededor de una semana en reponerse. Te mantendremos informado por correo electrónico y, si el tiempo de espera es más largo, te ofreceremos opciones para modificar o cancelar tu pedido si así lo deseas.

Costos de envío

El costo del envío varía según la ubicación del destino. Al consolidar los envíos semanalmente, podemos ofrecerte tarifas más competitivas. Durante el proceso de compra, podrás conocer el costo exacto del envío.

Envío gratuito

Disfruta del envío gratis en tu pedido a partir de 60 €. Cuanto más compras, menos pagas por el envío.

¿Tienes más preguntas?

Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!